
Dahulu kala, Nenek Abuela (María Cecilia Botero) dan suaminya yakni Kakek Pedro memiliki 3 anak kembar yaitu; Julietta (Angie Cepeda), Pepa (Carolina Gaitán) dan Bruno (John Leguizamo). Saat-saat bahagia itu harus pupus setelah desa tempat Abuela dan Pedro diserang sehingga hampir seluruh penduduk desa mengungsi untuk mencari tempat baru guna dihuni.
Naas, saat mereka dikejar, Pedro berniat untuk mencegahnya namun malah terbunuh; meninggalkan sebatang lilin besar untuk Abuela mencari jalan.
Begitu melihat Pedro tewas, Abuela merasa terpukul dan ketakutan namun tiba-tiba saja, lilin yang ditinggalkan Pedro membuat sebuah keajaiban besar, lilin itu membuat wilayah di sekeliling Abuela menjadi dinding batu besar sehingga keluarga Abuela dan penduduk lain selamat dari kejaran orang jahat yang menghancurkan desa mereka.
Belum lagi rumah-rumah pun langsung terbentuk dan mampu berkomunikasi dengan para penduduk. Rumah besar Madrigal paling besar dari antara yang lain dan dinamakan The Casita.
Mirabel kecil yang mendengar itu takjub dan menuruti perintah Nenek Abuela untuk terus membuat keluarga Midragal bangga terhadapnya. Bertahun-tahun setelah itu, Mirabel tumbuh menjadi gadis remaja cantik dan enerjik; orang-orang menyukainya. Satu hal yang ia sembunyikan dari orang-orang; yaitu mengenai kekuatan yang ia punya. Tidak ada. Mirabel tidak memiliki kekuatan seperti anggota keluarga lainnya.
__ADS_1
Ibu Mirabel, Julietta, mampu menyembuhkan orang sakit sekeras apapun hanya dengan makanan, Kakak Pertama Mirabel, Isabella (Diane Guerrero) dianggap paling sukses. Kekuatannya adalah membuat seluruh flora bermekaran, lantas Kakak Kedua Mirabel yaitu Luisa (Jessica Darrow) menjadi superhuman yang bisa mengangkat apapun dengan mudah.
Bibi Pepa yang bisa mengendalikan cuaca, Para sepupu Mirabel yaitu Camilo (Rhenzy Feliz) yang bisa berubah bentuk menjadi siapapun dan Dolores (Adassa) yang bisa mendengar suara sekecil dan sejauh apapun juga Antonio (Ravi Cabot) yang merupakan anggota keluarga terakhir setelah Mirabel yang mendapatkan kekuatan untuk berbicara dengan binatang pada acara peneguhan.
Mengetahui semua anggota keluarganya ‘spesial’, Mirabel (Stephanie Beatriz) setidaknya menjadi sedikit insecure, ia sempat disamakan dengan Pamannya yaitu Bruno yang menghilang karena kekuatannya dianggap sebuah kutuk oleh penduduk sekitar dan keluarga Madrigal sendiri.
Mirabel sedih bukan main. Begitu akan keluar dari acara peneguhan Antonio, Mirabel terkejut melihat rumah keluarganya tiba-tiba saja retak dan mulai hancur. Begitu Mirabel melaporkannya pada Nenek Abuela, semua tiba-tiba kembali seperti semula membuat Mirabel dicap sebagai pembohong.
Hal ini ia ceritakan pada Lusia, Mirabel ingin mencari tahu kenapa Paman Bruno hilang dan apa alasan sebenarnya kenapa ia disamakan dengan Paman Bruno. Awalnya Luisa enggan membantu adiknya tersebut, namun karena iba, akhirnya Luisa mengatakan bahwa jawabannya mungkin ada di menara tempat Paman Bruno dulu tinggal.
Hal tersebut diketahui oleh Ayah Mirabel, Agustin (Wilmer Valderrama) dan Kakak sepupunya, Dolores yang bisa mendengar apapun. Dolores lantas memberitahu hal itu secara berantai hingga terdengar oleh Nenek Abuela yang saat itu sedang menjadi saksi dari pertunangan Isabella dengan pria baik bernama Mariano Guzman (Maluma). Alhasil, kabar itu membuat semua jadi kacau. Retakan makin terlihat dan rumah pun kini bergetar hebat.
__ADS_1
Kekuatan magis dari lilin pun mulai redup; semua anggota keluarga Madrigal mulai kehilangan kekuatannya satu per satu. Mirabel merasa sangat bersalah; sebelum ia kena semprot Nenek Abuela, Mirable melarikan diri dan menemukan jalan masuk misterius di balik dinding, begitu ditelusuri ternyata lorong itu terhubung pada tempat tinggal Paman Bruno yang sudah dianggap hilang bertahun-tahun lamanya.
Tidak membuang waktu, Mirabel pun menanyakan tentang penglihatan Paman Bruno mengenai ramalan akan dirinya dan The Casita yang retak. Saat berusaha melanjutkan penglihatannya kembali, Paman Bruno menemukan bahwa Mirabel harus berbaikan dengan Isabella.
Mendengar hal itu ia tidak membuang waktu lagi; ia mencoba mendatangi kamar kakaknya itu dan minta maaf. Meski sempat adu mulut, mereka akhirnya berdamai dan Mirabel tahu akan rahasia besar mengenai kakaknya itu; bahwa Isabella sebenarnya tidak ingin menikah.
Saat The Casita mulai membaik, Nenek Abuela marah besar pada Mirabel karena mengganggu Isabella yang akhirnya ‘berubah’ menjadi gadis yang Nenek Abuela tidak harapkan. Mendengar hal itu, Mirabel murka dan membuat The Casita luluh lantak setelah Mirabel mengatakan bahwa semua anggota keluarga Madrigal tidak akan pernah terlihat cukup di depan Nenek Abuela.
Terperanjat, Nenek Abuela langsung tertegun. Ia introspeksi diri saat itu juga. Mirabel pergi dari Encanto membuat semua orang khawatir, seharian menghilang, Nenek Abuela akhirnya menemukan Mirabel sedang menangis di depan sungai. Nenek Abuela lantas meminta maaf dan bercerita bahwa di sungai itulah Kakek Predo meninggal. Lantas Nenek Abuela mengatakan kalau selama ini ia takut kalau kekuatan magis hilang dan Encanto akan dalam bahaya.
Itu alasan Nenek Abuela selalu meminta yang kekuatan paling baik dari seluruh anggota keluarga. Mendengar hal itu Mirabel sadar akan sesuatu bahwa selama ini Nenek Abuel hidup dalam ketakutan dan mengemban tanggung jawab sebagai kepala desa seorang diri.
__ADS_1
Hal ini juga membuat Mirabel mengerti kenapa Nenek Abuela selalu ingin yang terbaik. Akhirnya Nenek Abuela dan Mirabel berdamai, mereka kembali ke rumah, membangunnya bersama kembali tanpa bantuan magis. Saat itu lah Mirabel mendapatkan kekuatannya sebagai pemersatu keluarga.