System Dealer Mobil

Bab 1

“Civic ini adalah versi mewah 016 0URB V, sedan empat pintu, lima tempat duduk dengan jarak tempuh 50.000 kilometer. Pertama kali dilisensikan pada Oktober 2016. Ini adalah mobil bekas pribadi dengan kecepatan tertinggi 00 dan akselerasi 8,7 detik ... "

"Mobil baru mendarat 151.900 pada tahun itu, dan sekarang Zhenghong Auto Company kami memiliki daftar 10.000, termasuk transfer kepemilikan, dan asuransi milik pelanggan ..."

Di ruang pamer Zhenghong Motors di pasar mobil bekas Dahaishihong, penjual Fang Yuan menunjuk ke kejauhan sambil memperkenalkan situasi dasar Civic kepada pelanggan.

Pelanggan muda itu melihat ke arah yang ditunjukkan oleh Fang Yuan dan melihat Honda Civic putih bersinar terang di bawah lampu lobi.

Wajah depan Civic ini memiliki garis singgung yang tajam, krom mengkilap, lampu depan LED yang ramping, dan bagian depan yang rendah, yang agresif dan mematikan.

Mata pelanggan melebar dan dia tampak terkejut, lalu buru-buru berlari dan berdiri tidak jauh dari pengemudi Civic dan melihat dengan hati-hati.

Sisi Civic bertransisi dengan kubah, dan garis perlahan memanjang dari pilar B ke ekor, lalu menyatu dengan lekukan kotak ekor dengan sempurna.Bentuk belakang yang miring ini penuh dengan mobil sport, yang membuat pelanggan muda bergairah.

Fang Yuan sangat bangga dengan respon pelanggan.

Bentuk slip-back Honda Civic ini memiliki tampilan berkekuatan tinggi, memiliki ruang paling luas di antara model-model kompak, hemat bahan bakar dan tahan lama, serta memiliki biaya perawatan yang rendah.

1.5 Mesin Earth Dream dapat menyemburkan 177 tenaga kuda.

Model yang menggabungkan olahraga, mode, dan penggunaan di rumah dibuat khusus untuk pelanggan muda di depannya, Fang Yuan tidak percaya bahwa pelanggan memiliki alasan untuk menolak.

Fang Yuan diam-diam memperhatikan pelanggan, hanya untuk melihat jari-jarinya yang gemetar membelai atap Civic, dan ketika dia mencapai bagian belakang mobil, dia melihat ke bawah ke sayap belakang yang terangkat dan lampu belakang bumerang, tanpa menggerakkan matanya untuk waktu yang lama. .

Kinerja pelanggan membuktikan bahwa dia sangat menyukai Honda Civic.Fang Yuan tahu bahwa pesanannya 100% lancar, dan akhirnya menghela nafas panjang, dan bahkan diam-diam bersumpah bahwa jika pesanan hilang lagi, dia akan mengambilnya. Parameter dasar dealer mobil

Hitung data untuk makan.

Tidak heran Fang Yuan sangat bersemangat. Dia datang ke Zhenghong Motors selama tiga bulan, tetapi tidak menjual mobil. Jika tidak ada kinerja dalam sepuluh tahun yang tersisa, dia pasti akan dipecat. Sekarang Honda Civic ini telah menyerahkannya. Saya sangat beruntung.

Pelanggan muda itu dengan enggan menarik kembali pandangannya dan berjalan cepat menuju Fang Yuan: "Seratus dua puluh ribu? Berapa harga terendah?"

"Tuan, mobil bekas memperhatikan setiap kondisi, satu kondisi, dan satu harga. Dalam kondisi mobil berkualitas baik, 120.000 yuan sudah sangat berharga. "Fang Yuan mengambil gambar Yuexunxun untuk memastikan bahwa harga yang kedua -Pasar mobil tangan adalah yang terendah, kerugian besar untuk membayar transfer.

"Teman saya juga punya Civic 16 model. Dia dengar mesin 1.5 Earth Dream ini rawan simpanan karbon. Benarkah?"

"Diberitakan di TV bahwa oli mesin mesin 1,5 ini telah meningkat dan olinya diemulsi. Apa yang terjadi?"

"Apa perbedaan antara Civic versi V dan versi manual?"

"Apa perbedaan antara gigi manual mobil, kopling ganda, gearbox V dan A?"

Serangkaian pertanyaan pelanggan melebarkan mata Fang Yuan ketika dia bertanya, dan langsung terpana.

Fang Yuan belum pernah berhubungan dengan penjualan mobil sebelumnya, dan dia baru saja memasuki industri selama kurang dari tiga bulan.

Ketika saya pertama kali memulai, manajer, Sun Yanming, memberikan salinan informasi dasar semua model Zhenghong Motors, tetapi hanya harga setiap mobil, jarak tempuh, waktu lisensi pertama, waktu pemeliharaan dan perbaikan, dan lainnya informasi dasar.

Tidak ada pertanyaan seperti itu dari pelanggan sama sekali Bagaimana menjawabnya?

Fang Yuan ingin mempertahankan pelanggan, tetapi dia berkeringat dengan cemas, mulutnya terbuka tetapi tidak ada yang bisa dikatakan, wajah tuanya yang malu memerah, dan dia membeku di tempat.

“Hmph, kamu tidak tahu apa-apa tentang penjualan mobil bekas? Itu membuang-buang waktuku.” Pelanggan itu berhenti berbicara dengan Fang Yuan, dan berjalan pergi dengan wajah bosan.

Ketika bebek dengan mulutnya terbang, Fang Yuan tidak tahu mengapa pelanggan menyukai Honda Civic ini, tetapi mengapa dia tidak membelinya, dan bahkan mengejek dirinya sendiri.

Dimana masalahnya?

Barang bekas kering

Penjualan mobil terlalu sulit.

Yang mereka jual hanyalah mobil baru, dan mereka hanya perlu mengingat semua parameter dasar dari sebuah merek mobil.

Dan penjual mobil bekas harus berurusan dengan mobil impor Jerman, Jepang, Amerika, Korea dan lainnya, mobil joint venture, dan mobil domestik.

Penting untuk mengingat jarak tempuh dari berbagai model dealer mobil, waktu daftar, harga pendaratan tahun ini, harga saat ini, parameter spesifik, apakah itu dimodifikasi, peralatan opsional, penilaian kondisi kendaraan, tingkat retensi nilai, dan sebagainya.

Secara khusus, kelebihan, masalah umum, dan kekurangan masing-masing model tidak dapat dikuasai tanpa pengajaran langsung dari master, dan tanpa akumulasi pengetahuan dan pengalaman pembelajaran jangka panjang.

Waktu masuk Fang Yuan singkat, dan berkali-kali dia ditanya oleh klien bahwa dia tersipu dan tidak bisa menjawab dengan kasar.

Yang lebih parah adalah pola pikir pembeli mobil bekas.

Banyak pelanggan yang melihat mobil bekas seolah takut malu.

Entah memegang wajah Anda tanpa mengatakan sepatah kata pun, atau tidak pernah menyebutkan anggaran pembelian mobil Anda, dll., Khawatir bahwa Anda akan terjebak dalam tawar-menawar, dan Anda akan menderita kerugian saat menawar, tetapi Anda harus memperkenalkan model yang memuaskan untuk penjual.

Setiap kali dia bertemu pelanggan seperti itu, Fang Yuan hampir gila. Jika dia bisa mencubitnya, dia akan dihitung. Dia telah pergi lebih awal untuk pekerjaan lain, dan masih menjadi penjual yang bekerja keras di dealer mobil?

Dia tidak mengerti pelanggan, model mobil, dan kisah orang dalam industri. Selain itu, dia belum menjual mobil selama masa percobaan tiga bulan dan menghadapi situasi pemecatan. Fang Yuan benar-benar putus asa dari industri.

Klien mengabaikannya, dan Fang Yuan berjalan ke ruang VIP dengan sedih, berencana menghabiskan waktu menunggu pulang kerja.

Bisakah Anda membuka pesanan?” Saya bertemu rekan saya Liu Liang di tengah jalan dan bertanya pada Fang Yuan dengan rasa ingin tahu.

“Tidak ada pertunjukan.” Fang Yuan menundukkan kepalanya dengan sedih sebagai prajurit yang kalah.

"Bukankah pria yang mengawasi mobil ini sangat tulus? Aku sudah lama berbicara denganmu."

"Ketulusan macam apa?" Mata Fang Yuan yang sedih memerah. "Dia bertanya kepada saya pro dan kontra dari gearbox manual, gearbox dual-clutch, gearbox V, dan gearbox A. Perbedaan antara plug-in hybrid dan hybrid listrik ... Tidak ada konten seperti itu dalam data parameter dasar, saya tahu palu."

Masalah pelanggan yang tahu mobil itu rumit dan aneh, dan mereka yang tidak tahu mobil memiliki masalah yang aneh dan lucu.

Liu Liang juga seorang pendatang baru yang dapat memahami kesulitan Fang Yuan. Dia memandang Fang Yuan dengan malu, dan akhirnya menghela nafas dalam-dalam dan mengatakan kepadanya: "Manajer Sun mencarimu."

“Manajer Sun mencariku?” Hati Fang Yuan terkekeh, dan firasat buruk melonjak ke dalam hatinya.

Mendorong pintu kantor manajer di sebelah, seorang pria paruh baya duduk di belakang mejanya, menatap laporan.

"Manajer Sun, apakah Anda mencari saya?"

Pria paruh baya itu mengangkat kepalanya dan memberi isyarat kepada Fang Yuan untuk duduk: "Fang Yuan, kamu tahu peraturan perusahaan. Masa magang adalah tiga bulan. Pendatang baru yang belum mengeluarkan tagihan selama tiga bulan harus diberhentikan.

Ini tanggal 20 Agustus, dan masih ada sepuluh hari, jadi kamu harus bergegas. "

Manajer, Sun Yanming, memandang Fang Yuan dengan penyesalan dalam kata-katanya.

Fang Yuan tidak berani bergerak, berdiri di meja dengan kepala tertunduk, dia tidak berdaya.

Dia telah berada di dealer mobil bekas Zhenghong selama hampir tiga bulan.Meskipun dia tidak menjual mobil, dia bekerja sangat keras.

Data parameter dasar model mobil setebal satu sentimeter, dia mundur, mengetahui model, jarak tempuh, waktu listing, harga pendaratan asli, harga jual saat ini, asuransi berikutnya dan tanggal perawatan setiap mobil di dealer Sun Yanming memujinya sebagai bahan hidup.

Bahkan jika Wanghu, juara penjualan sebuah dealer mobil, terlambat untuk memeriksa informasi saat menerima pelanggan, dia akan memanggilnya untuk penyelidikan.

Ketika giliran Fang Yuan untuk menerima klien, dia hanya memperlakukan klien seperti seorang ayah, menyajikan teh dan menuangkan air dan memberikan sebatang rokok ke hatinya, jangan sampai dia menyinggung klien dan pergi.

Namun, ketika dia melamar pekerjaan dengannya, Liu Liang, yang bahkan tidak bisa membaca informasi dasar, membuka pesanan dan menjual dua mobil dengan lancar, tetapi dia masih mencukur rambutnya.