Janda Tangguh

Penjelasan Irma

Berat, itulah yang dirasakan Ayu saat melepas seseorang yang sudah mulai menyelinap masuk di relung hatinya. Sisi kelembutannya tak akan bisa lenyap walaupun nanti waktu akan terus berjalan. Lambaian tangan saja tak cukup untuk sebuah perpisahan dalam waktu yang cukup lama.

''Aku pasti akan merindukanmu.'' Kalimat itu lolos dengan lugasnya.

Tangan Ayu turun saat punggung Angga mulai terlihat samar dan berhamburan dengan orang-orang yang memenuhi bandara.

''Kapan papa akan pulang, Ma?" tanya Alifa. Bocah itu masih mencari keberadaan Angga yang kini benar-benar menghilang. 

Ayu berjongkok mengusap pipi Alifa dengan lembut." Papa akan segera pulang. Alifa berdoa saja semoga Allah mengembalikan papa dengan keadaan sehat." Ayu memeluk sang buah hati yang nampak sedih.

Hanan yang lebih besar hanya bisa diam meresapi setiap wejangan Angga untuk tidak menyulitkan Ayu. 

"Kita pulang, Kak,'' ajak Elisa membantu Ayu menggendong Adiba. Sementara bu Winda juga masih tenggelam dalam tangisannya dipelukan om Surya. 

"Selamat jalan, Mas. Aku akan selalu berdoa untukmu."

Ayu meninggalkan bandara bersama dengan keluarga Angga. Tidak ingin larut dalam kesedihan dan akan kembali melewati waktu dalam kesendiriannya.

Angga yang beberapa menit duduk mengusap air mata yang membasahi pipinya. Pertemuannya dengan Ayu memang sangat singkat, akan tetapi memberikan banyak pelajaran berharga sehingga pria itu menjadi dewasa dan bisa mengerti arti tentang kehidupan, termasuk mencintai dengan tulus. 

"Aku akan segera pulang untukmu dan anak-anak. Meyakinkan hatinya bahwa wanita itu adalah jodohnya dan lambat laun akan dipertemukan lagi. 

Ayu memeluk bu Winda sebagai tanda perpisahan. Mungkin setelah ini Ayu akan sibuk dengan pekerjaan barunya yang akan menjadi penjual online dan juga penulis demi masa depan anak-anak.

"Kenapa kamu gak menerima tawaran Angga saja," ucap bu Winda dengan bibir bergetar. Ada guratan penyesalan sempat mengekang hubungan mereka.

Ayu meraih tangan bu Winda. "Bukan menolak, Tante. Tapi aku hanya ingin hidup mandiri. Aku hargai semua pemberian mas Angga, tapi bukan berarti aku akan bergantung padanya," terang Ayu panjang lebar.

"Kalau kamu butuh sesuatu bilang saja, om akan membantu." Om Surya ikut mendukung pilihan sang keponakan. 

Ayu pergi ke rumah Irma. Ia sudah memutuskan akan berjualan online dengan uang tabungan yang dimiliki. Meskipun tidak besar, berharap bisa untuk modal pertama. 

"Selamat datang cantik, tampan." Irma menyambut ketiga anak Ayu dengan ramah. Mengajak mereka masuk ke rumah mewahnya.

Ayu mengikuti langkah sang sahabat menuju ruang tamu. Mereka duduk bersejajar, begitu juga dengan anak-anak yang melakukan hal sama. 

"Apa yang harus aku lakukan untuk yang pertama kali?" tanya Ayu mulai ke inti.

Irma membuka ponselnya dan juga buku yang ada di hadapannya. 

"Ada beberapa langkah yang harus kamu ketahui. Salah satunya adalah, tentukan produk atau jasa yang akan kamu jual. Dalam bisnis online kita dapat menjual dua jenis produk, yaitu produk fisik dan digital. Produk fisik biasanya berupa produk kesehatan, kecantikan, suplemen, pakaian, makanan dan minuman."

Irma menunjukkan beberapa contoh untuk mempermudah Ayu memahaminya. 

"Semua produk tersebut nantinya perlu dikirimkan kepada pembeli melalui jasa kurir setelah proses pembayaran selesai. Sedangkan produk digital, kita dapat menjual produk yang disampaikan secara elektronik, seperti ebook, musik MP3, perangkat lunak, jasa digital marketing dan lain-lain."

Ayu manggut-manggut mengerti. Sedikit banyak sudah mulai paham. 

"Yang kedua, tentukan strategi penjualan. 

Ayu meresapi setiap kata yang meluncur dari bibir Irma. 

"Yang ketiga, tentukan sistem pembayaran. 

Ada banyak alat pembayaran yang bisa kamu gunakan untuk bertransaksi secara online. Di Indonesia untuk proses transaksi online umumnya masih dilakukan secara manual, yaitu dengan media transfer melalui bank. Setelah melakukan transfer dan konfirmasi pembayaran, baru kemudian barang akan dikirimkan. Selain itu, juga bisa menerima pembayaran dengan e-wallet, kartu kredit maupun PayPal. PayPal adalah cara mudah untuk mengambil pembayaran online, proses pembuatan account PayPal pun tak sulit, tidak memerlukan pemeriksaan kredit. Sekarang ada juga COD, yaitu pembayaran di tempat."

Ayu tak bertanya, namun hatinya sudah mengantongi penjelasan Irma. 

"Jika telah mantap untuk menjalankan bisnis online, gunakanlah dengan memilih sarana internet banking atau sms banking untuk mempermudah bertransaksi. Yang keempat, tentukan cara pengiriman. 

Pastikan kamu benar-benar menentukan proses pengiriman barang dengan tepat. Jika kamu menjual produk fisik yang perlu dikirim, maka juga perlu untuk memperhitungkan biaya pengiriman dan mengatur order pelacakan. Ketika menjual secara online, kamu dapat menarik pelanggan dari berbagai macam kota di seluruh Indonesia bahkan hingga negara lain. Hal tersebut diperlukan untuk memutuskan bagaimana menghitung biaya pengiriman untuk tujuan yang berbeda."

"Banyak juga ya langkahnya, ternyata gak semudah yang aku bayangkan." Ayu geleng-geleng.

"Gak kok, mungkin kamu hanya baru pertama kali. Aku yakin nanti juga mudah," timpal Irma. 

"Oke, kita lanjutkan, pastikan juga bahwa konsumen mudah untuk melacak order pesanan mereka dan mengamati serta menghitung biaya pengirimannya. Kamu perlu memakai jasa pihak ketiga atau kurir pengiriman barang untuk melacak keberadaan barang melalui no resi yang diberikan. Nanti, penjual akan menawarkan pengiriman dengan operator yang berbeda, seperti melalui pos biasa atau jasa kurir. Kamu perlu mempertimbangkan hal-hal seperti ini ketika merencanakan bisnis online."

"Ada lagi?" Otak Ayu semakin dipenuhi dengan fitur baru. 

"Masih banyak, Yu. Ini yang lebih penting, tentukan visi dan misi. 

Mempunyai visi dan misi bisnis sangatlah penting berguna untuk mengetahui kelebihan bisnis kamu dengan jenis bisnis yang serupa dengan bisnis orang lain. Selain itu, memiliki visi dan misi bisnis yang akan melancarkan pebisnis untuk melakukan segala kegiatan promosi dan kegiatan pemasaran lainnya, serta konsumen terkadang perlu mengetahuinya juga."

Mungkin dengan begini aku tidak terlalu memikirkan mas Angga.

"Teruskan saja!" pinta Ayu.

"Melakukan survey pasar penting banget karena bertujuan untuk mengenal tempat atau lokasi, varian harga di pasar terkait produk atau jasa yang serupa dan target konsumen. Survey lokasi diperlukan untuk mengetahui apakah lokasi strategis atau tidak. Semantara, survey varian harga berguna untuk melihat relative harga besaran dari kompetitor yang ditawarkan kepada konsumen. Setelah mengetahuinya, maka tahap selanjutnya adalah menentukan apakah harga sama, lebih murah ataupun lebih mahal."

Ayu mengangkat jempol menyanjung kecerdasan Irma. 

"Adapun ketika dalam menentukan harga dari faktor biaya produksi, pengiriman, pemasaran, dan lain sebagainya. Survey konsumen dibutuhkan untuk mengenal target pasar produk bisnis mu dan perilaku dari konsumen. Kamu juga harus mengetahui seluk-beluk dan bisa menjalankan SEO, itu merupakan cara mengoptimasi website untuk mendapatkan peringkat tinggi di laman pencarian, terutama Google. Membuat blog salah cara tepat dan efektif untuk memaksimalkan SEO agar website-mu dapat terbaca oleh mesin pencari. Namun, ada beberapa persyaratan yang harus kamu penuhi, baik dari sisi on-page dan off-page SEO."

Ayu menatap ketiga anaknya sebelum mendengar penjelasan dari Irma lagi. Hanya mereka yang mampu membuat semangatnya melambung tinggi. 

"Membuat blog juga harus yang mudah terbaca oleh Google sekaligus bermanfaat bagi siapapun yang mengunjunginya. Kemudian, buat desain yang simple, menarik sehingga Google dapat menaikkan peringkat website-mu agar bisa dikunjungi oleh lebih banyak pengunjung, yang artinya kenaikan traffic."

"Masih ada lagi?" tanya Ayu yang mulai tak sabar membuka lembaran baru dengan bisnisnya.

Irma mengangguk. "Selain point-point di atas, kamu juga harus tahu tentang tiga hal, bisnis online di Website. Bisnis online di Media Sosial. Bisnis online di marketplace. Ini merupakan sarana perantara antara penjual dan pembeli untuk berjualan online. Memulai bisnis online di marketplace juga cukup populer karena mudah dan gratis. Kamu tinggal memilih marketplace mana yang akan digunakan. Caranya cukup mudah, mendaftarkan diri, memasang produk, dan tunggu pembeli datang bertransaksi."

Ya Allah, aku yakin bisa menjalani ini semua. 

''Good luck.'' Irma memeluk Ayu. Tidak hanya memberikan penjelasan, namun juga akan membantunya dalam mengawali bisnisnya.